保險及保障
基本租賃費用已包含法定第三者保險。如需額外保障，可選購 Premium Go 自營保障，享低按金、維修費用豁免與一次免費預約更改。本頁同時收錄完整理賠程序、損壞評估標準與營業損失賠償規定。
保險與保障方案（香港版）
基本租賃費用已包含的保險
第三者保險
Rentalbike.hk 的基本租賃費用已包含所有車輛法定要求的第三者責任保障。Rentalbike.hk 為所有車輛提供以下第三者保障：
- 第三者人身傷害賠償：HKD 100,000,000（每次事故｜自付額 HKD 30,000）
- 第三者財物損毀賠償：HKD 750,000（每次事故｜自付額 HKD 30,000）
租賃時可選擇的保障方案
Premium Go — 車輛保障（自願購買）
Rentalbike.hk 提供可額外付費購買的「Premium Go — 車輛保障」。當發生翻車或事故導致需支付維修費時，超過自付額的金額將由保障承擔。自付額是指事故或翻車發生時，客人必須自行負擔的金額。
事故處理程序
情況 1：發生交通事故時
- 救護傷者：確認傷者狀況並致電 999
- 報警：無論過失誰屬都必須致電 999 報案
- 確認對方資料：記錄對方姓名、地址、聯絡方式等
- 聯絡租車店：向工作人員報告事故情況並遵從指示
情況 2：自損事故／翻車／故障時
- 聯絡租車店
- 按照指示處理
營業損失賠償
- 僅適用於翻車損害標準達到「中度」或以上的情況
- 自行駕駛返回租車店：HKD 1,000
- 無法自行駕駛：HKD 2,500 + 拖車費用
- 如遺失鑰匙：鑰匙製作費 + HKD 1,000
營業損失賠償是指因事故或翻車導致車輛需要維修而無法出租期間的費用負擔。即使已購買「Premium Go — 車輛保障」，仍需另外支付營業損失賠償費用。
此外，後照鏡、方向燈、大燈、尾燈或其他安全部件脫落、損壞的情況下行駛的話，不僅相當危險，更會觸犯道路交通法，有可能被處以罰鍰，有上述狀況請不要勉強駕駛車輛。如果強行駕駛車輛返回店家的話，您一樣可能會被收取 HK$2,500 的營業損失賠償。
保險及保障不適用情況
以下情況發生的事故，保險及保障將不適用：
- 無牌駕駛
- 酒後駕駛
- 駕駛時未佩戴頭盔
- 合約上記載的駕駛者以外的人士駕駛
- 事故現場未向警方報案（無法取得警方事故證明）
- 私自與對方和解
- 事故現場未聯絡租車店
- 未經許可延長租賃時間而發生事故
- 超載行駛
- 在公路以外地方行駛
- 因使用方法不當導致的單體損傷或腐蝕
- 用於各類測試或競賽
- 在營業店內損壞車輛
- 操作失誤導致的故障
- 違反租賃條款使用
- 其他保險條款免責事項
電單車損壞評估標準
Rentalbike.hk 為所有服務設定公平標準，確保因事故或翻車導致租賃電單車需要維修時，不會因店舖、人員、地區、電單車製造商等因素而產生維修內容或費用差異。
損傷評估比率
Rentalbike.hk 獨有的損傷評估標準，針對可修復的刮痕、凹陷損傷設定標準（以港幣 5 元硬幣為對照尺寸）：
| 比率 | 硬幣對照 | 尺寸 | 範例（HKD 500 零件） |
|---|---|---|---|
| 30% | $5 硬幣 × 1 | 約 25mm 或以下 | HKD 150 |
| 40% | $5 硬幣 × 2 | 約 26 至 50mm | HKD 200 |
| 50% | $5 硬幣 × 3 | 約 51 至 75mm | HKD 250 |
| 100% | $5 硬幣 × 4+ | 約 76mm 或以上（更換） | HKD 500 + 更換工費 |
損傷程度與營業損失賠償金額
維修費用低於 HKD 1,000 的拉桿、後視鏡、踏板、腳踏等較容易更換、可修復的損傷程度。
零件損傷評估比率低於 50%，通過修復整流罩、消音器等受損零件即可繼續行駛的損傷程度。
零件損傷評估比率達 50% 或以上，需要更換受損零件且無法出租的狀況。
被判定為全損的情況。
修復與更換的定義及工費
修復
對受損零件的刮痕、凹陷等不影響行駛的損傷進行修復。
工費：無
更換
對受損零件的折斷、破裂、彎曲、撕裂等影響行駛的情況進行更換。
工費：有
Rentalbike.hk 採用統一工費標準，每小時工資為 HKD 800。例如 HONDA CB400SF 的拉桿更換工時為 0.1，工費為 HKD 80。
維修費用計算範例
輕度範例：煞車拉桿更換
- 零件費用：HKD 300
- 工費 × 0.1（工時）：HKD 80
- 營業損失賠償：免收
- 收費金額：HKD 380
小度範例：消音器修復（5 元硬幣 2 個範圍刮痕，收取零件費 40%）
- 消音器：HKD 3,050 × 40% = HKD 1,220
- 消音器護罩：HKD 160 × 40% = HKD 64
- 營業損失賠償：免收
- 收費金額：HKD 1,284
中度範例：消音器更換
- 消音器：HKD 3,920 × 100% = HKD 3,920
- 更換工費：HKD 550 × 0.3（工時）= HKD 165
- 營業損失賠償：HKD 1,000
- 收費金額：HKD 5,085
- 若已購買車輛保障，P-4 級別的收費為自付額 HKD 5,000 + HKD 1,000 = HKD 5,085
全損的定義及賠償金額
全損是指車輛損傷嚴重無法維修，或經維修技師判斷維修後無法正常使用的損傷程度。
車輛保障自付額 + 營業損失賠償 HKD 2,500
本公司訂定的各車輛損失上限（時價）+ 營業損失賠償 HKD 2,500
其他營業損失賠償與行駛文件遺失
鑰匙製作費用 + 營業損失賠償 HKD 1,000
補發手續費 HKD 850
附錄：Premium Go 自營車輛損傷補償
（本附錄與《電單車租貸協議條款與細則》具同等法律效力）
一、目的
本附錄旨在列明 Rentalbike.hk 所提供之「Premium Go 自營保障」（下稱「本保障」）的內容與條款。本保障之設立目的在於於租賃期間內，為承租人提供額外之車輛保障安排，以減輕其因車輛意外損傷而產生之維修及賠償責任，並提升整體租賃服務之安全性及便利性。
二、保費
- 首日保費為 港幣四百五十元正（HK$450）。
- 自第二日起，每日保費為首日金額之一半，即 港幣二百二十五元正（HK$225）。
三、保障內容
承租人投保本保障後，可獲得下列保障：
- 維修費用豁免（不包括營業損失） 承租期間若車輛發生意外損傷，承租人可獲豁免就該事故所引起之營業損失賠償以外之全部車輛維修費用。
- 租車按金減免 原定租車按金（港幣八千五百元至一萬八千元不等，視乎車款級別）將調整為 港幣五千元正（HK$5,000）。
- 預約更改或取消之手續費豁免 承租人於購買本保障後，得享有一次免費之預約更改或取消權利，無需繳付手續費。
- 全損或盜竊之責任上限 若車輛於租賃期間內遭竊或報廢，承租人之最高賠償責任以車輛當時市場價值為上限。
- 不保事項 本保障不涵蓋任何租借之附屬用品（包括但不限於頭盔、雨衣、工具、行車證等）及輪胎之損壞或更換費用。
四、理賠程序
- 事故通報 承租人於發生任何交通事故、車輛損傷或遺失時，應於 二十四（24）小時內 通知 Rentalbike.hk，並提交事故報告、現場照片或影片及（如適用）警方報案編號。
- 車輛檢驗與損害評估 事故後之車輛須送交 Rentalbike.hk 指定地點進行檢查，由車房部門進行損害評估，以確認該事件是否屬本保障保障範圍內。
- 理賠決定 若經確認屬保障範圍內之損傷，車輛維修將由 Rentalbike.hk 安排及承擔相關費用（不包括營業損失部分）。倘若損傷原因屬不保事項、承租人疏忽、違反法律或違反租賃條款之行為所致，則本保障不予適用，相關費用由承租人全數承擔。
- 文件及記錄保存 Rentalbike.hk 將保存所有事故記錄、維修單據及相關資料，以作理賠及內部管理用途。
五、條件與限制
- 本保障僅適用於經 Rentalbike.hk 簽訂之租車合約所載期間及車輛。
- 保障一經購買，概不接受退款或轉讓。
- 如承租人違反任何租車合約條款，包括但不限於酒後或藥後駕駛、超速、無牌駕駛、非法改裝、轉租或參與競技等行為，本保障即時失效，Rentalbike.hk 有權向承租人追討全部相關損失。
- 本保障為 Rentalbike.hk 之內部自營風險分攤計劃，並非由任何第三方保障公司承保。
六、法律效力
本附錄為《電單車租貸協議條款與細則》不可分割之一部分，並具同等法律效力。若本附錄與主合約條款有任何歧異，涉及保障相關之條文以本附錄為準。Rentalbike.hk 保留本附錄之最終解釋及決定權。
如對保險或保障內容有任何疑問，歡迎透過 WhatsApp / 電話 (+852) 5961 4354 或電郵 info@rentalbike.hk 聯絡我們。