常见问题
租车与装备
租车与装备
我租车时包含保险吗？
所有租赁均包括第三方乘客保险和第三方财产损失保险。保险范围以您在租赁协议中所指定的金额为准。
我租车时包含哪些内容？
租车已包含以下项目：
- 第三者意外保险及财产损失保险
- 出车前安全检查及 24/7 紧急支援服务
- 香港境内不限里程
- 配备：行车记录仪、转向锁、手机支架
- 交车时提供满箱燃油
我可以使用自己的 GPS 吗？
可以。如果电单车原厂配备了 GPS 支架即可直接使用。请在租车前向客服查询具体型号配置。
我可以在店内寄放行李吗？
可以。我们提供行李或任何个人物品的存放服务。
有电单车服装或装备出租吗？
我们提供头盔及外套等装备租赁，请务必于租车前预约联系。
我可以在酒店取车及还车吗？
可以。此项服务需视乎当日营运团队的人手安排，并将收取额外的固定服务费用。
每日骑乘里程有限制吗？
没有。您租用的电单车在香港境内均享有无里程限制（Unlimited Mileage）的待遇。
驾驶执照有哪些要求？
香港居民
须持有香港身份证及电单车驾驶执照 5 年或以上，且年满 30 岁。
中国大陆旅客
须持有有效“往来港澳通行证”及旅游签注，并出示入境标签（小标签）。
须持有中国电单车驾驶执照（D 或 E 证）5 年或以上，年满 30 岁并提供现居地住址证明。
海外旅客 (Overseas Visitors)
须持有有效护照、入境标签及海外电单车驾驶执照 5 年或以上。
若执照非英文则须附带国际驾驶执照 (IDP)。最低年龄要求为 30 岁。
取车及还车时间
星期一至五：11:00am – 7:00pm
星期六至日：11:00am – 7:00pm
* 更改时间请至少提前 2 小时通知。
租电单车与条款
租电单车与条款
我骑车前电单车是否已经过检查？
在每次骑行前，所有 Rentalbike.hk 的电单车都由我们的技术人员进行维护和彻底检查，确保您在骑行时安全无忧。
如果我遇到问题或发生事故时该怎么办？
事件求助热线：
电单车救援（办公时间以外拖车支援）：+852 6228 4614
紧急支援（警察/救护）：
999
有什么预订条款？
请点击 此链接 查看完整条款，包括驾驶执照要求、身份证明、保险免赔额、按金、道路支援、更改及取消政策等。
使用时是否有任何特别条件？
您必须遵守香港法例，包括：安全停放电单车、仅使用制造商指定燃料、不超过载重限制。严禁将车辆用于运输、拖曳、转租或其他非法用途。
是否提供道路支援？
在香港境内，我们提供 24/7 全天候道路支援服务。
无人认领的物品会怎样处理？
我们对留在车上的个人物品丢失或损坏概不负责。所有无人认领的财物将在 30 天后由我们自行处理。
是否装有 GPS 或其他遥测系统？
电单车可能配备 GPS 技术或远端信息处理系统进行监控。租车人应告知所有驾驶者和乘客相关监控及其影响。
如果香港天气恶劣，会怎样处理？
若遇恶劣天气（如黄色/红色/黑色暴雨警告，或一号/三号/八号或以上台风信号），租赁服务将根据政府建议进行延迟或取消调整。
天气原因导致的延误：预订按金将转至下一次租赁，不予退款，使用上没有时间限制。
我需要支付多少按金和免赔额？
- 按金将通过信用卡预授权或现金在取车时支付。
- 信用卡持有人姓名必须与承租人相同。
- 按金退款将在租赁期结束后 30 天内处理。
- 顾客须负责租期内的所有隧道费、违规罚款及车辆损坏费用。
如果发生事故造成损坏，我需要支付多少？
若修理费用超过按金，租客须负担额外费用（包括零件、人工及营业损失）。
若实际修理费用低于按金，我们将按实际费用收取，以减轻您的负担。
