常見問題
租車與裝備
租車與裝備
我租車時包含保險嗎？
所有租賃均包括第三方乘客保險和第三方財產損失保險。保險範圍基於您在租賃協議中所指定的金額。
我租車時有什麼包含在內？
租車已包含以下項目：
- 第三者意外保險及財產損失保險
- 出車前安全檢查及 24/7 緊急支援服務
- 香港境內不限里程
- 配備：行車記錄儀、轉向鎖、手機支架
- 交車時提供滿箱燃油
我可以使用自己的 GPS 嗎？
可以。如果電單車原廠配備了 GPS 支架即可直接使用。請在租車前向客服查詢具體型號配置。
我可以在店內寄放行李嗎？
可以。我們提供行李或任何個人物品的存放服務。
有電單車服裝或裝備出租嗎？
我們提供頭盔及外套等裝備租賃，請務必於租車前預約聯絡。
我可以在酒店取車及還車嗎？
可以。此項服務需視乎當日營運團隊的人手安排，並將收取額外的固定服務費用。
每日騎乘里程有限制嗎？
沒有。您租用的電單車在香港境內均享有無里程限制（Unlimited Mileage）的待遇。
駕駛執照有哪些要求？
香港居民
須持有香港身份證及電單車駕駛執照 5 年或以上，且年滿 30 歲。
中國大陸旅客
須持有有效「往來港澳通行證」及旅遊簽注，並出示入境標籤（小標籤）。
須持有中國電單車駕駛執照（D或E證）5 年或以上，年滿 30 歲並提供現居地住址證明。
海外旅客 (Overseas Visitors)
須持有有效護照、入境標籤及海外電單車駕駛執照 5 年或以上。
若執照非英文則須附帶國際駕駛執照 (IDP)。最低年齡要求為 30 歲。
取車及還車時間
星期一至五：11:00am – 7:00pm
星期六至日：11:00am – 7:00pm
* 更改時間請至少提前 2 小時通知。
租電單車與條款
租電單車與條款
我騎車前電單車是否已經過檢查？
在每次騎行前，所有 Rentalbike.hk 的電單車都由我們的技術人員進行維護和徹底檢查，確保您在騎行時安全無憂。
如果我遇到問題或發生事故時該怎麼辦？
事件求助熱線：
電單車救援 (辦公時間以外拖車支援)：+852 6228 4614
緊急支援 (警察/救護)：
999
有什麼預訂條款？
請點擊 此連結 查看完整條款，包括駕駛執照要求、身份證明、保險免賠額、按金、道路支援、更改及取消政策等。
使用時是否有任何特別條件？
您必須遵守香港法例，包括：安全停放電單車、僅使用製造商指定燃料、不超過載重限制。嚴禁將車輛用於運輸、拖曳、轉租或其他非法用途。
是否提供道路支援？
在香港境內，我們提供 24/7 全天候道路支援服務。
無人認領的物品會怎樣處理？
我們對留在車上的個人物品丟失或損壞概不負責。所有無人認領的財物將在 30 天後由我們自行處理。
是否裝有 GPS 或其他遙測系統？
電單車可能配備 GPS 技術或遠端資訊處理系統進行監控。租車人應告知所有駕駛者和乘客相關監控及其影響。
如果香港天氣惡劣，會怎樣處理？
若遇惡劣天氣（如黃色/紅色/黑色暴雨警告，或一號/三號/八號或以上颱風信號），租賃服務將根據政府建議進行延遲或取消調整。
天氣原因導致的延誤：預訂按金將轉至下一次租賃，不予退款，使用上沒有時間限制。
我需要支付多少按金和免賠額？
- 按金將通過信用卡預授權或現金在取車時支付。
- 信用卡持有人姓名必須與承租人相同。
- 按金退款將在租賃期結束後 30 天內處理。
- 顧客須負責租期內的所有隧道費、違規罰款及車輛損壞費用。
如果發生事故造成損壞，我需要支付多少？
若修理費用超過按金，租客須負擔額外費用（包括零件、人工及營業損失）。
若實際修理費用低於按金，我們將按實際費用收取，以減輕您的負擔。
